FAQ

Innerhalb der angegebenen Versandzeit. Diese findest du direkt in der Infobox auf jeder Produktseite.

Der Artikel ist im Zulauf oder befindet sich in einem anderen Lager. Sobald du den Artikel bei uns bestellst, wird er innerhalb von 2–3 Tagen an dich versendet.

Bei diesem Artikel gibt es diverse Farben oder Ausführungen, d. h. du erhältst den Artikel in einer zufälligen Variante.

Farbwünschen können wir aus logistischen Gründen leider nicht entsprechen, da die Auswahl der Farbe zufällig erfolgt.

Lege zunächst alle gewünschten Artikel in den Warenkorb. Sobald du mit dem Einkauf fertig bist, klicke auf den Warenkorb. In der Bestellübersicht auf der rechten Seite (mobil unter den Artikeln) kannst du nun den Button „Zur Kasse gehen“ auswählen. Im nächsten Schritt kannst du die bevorzugte Zahlungsart auswählen.

Nein. Du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen oder dich direkt mit deinem PayPal- oder Amazon-Konto anmelden.

Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb. In der Zusammenfassung – am Computer rechts neben den Artikeln, am Smartphone unter der Artikelliste – klickst du auf „Gutschein einlösen“, gibst deinen Code ein und bestätigst ihn. Der Rabatt wird sofort in der Gesamtsumme angezeigt.

Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.

Wenn der Gutscheincode nicht funktioniert, erscheint eine Fehlermeldung. Prüfe bitte zunächst, ob der Code noch gültig ist und ob der Mindestbestellwert erreicht ist. Manche Codes gelten außerdem nur für bestimmte Produktgruppen oder sind an Bedingungen geknüpft – prüfe daher auch das „Kleingedruckte“. Falls keine dieser Einschränkungen zutrifft und der Code weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere bitte das Unternehmen, das dir den Code zur Verfügung gestellt hat.

Bei uns kannst du mit PayPal, Amazon Pay, per Lastschrift, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Vorab-Überweisung oder auf Rechnung bezahlen. Alle Details findest du unter Bezahlen.

Ein Kauf auf Rechnung ist mittels Abwicklung über Klarna möglich. Wähle dafür bei den Zahlungsoptionen „Kauf auf Rechnung“. Ein Klarna-Konto wird nicht benötigt.

Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ wird über Klarna abgewickelt. Daher ist bei der Bestellung im Kundenkonto und in der Bestellbestätigung „Klarna“ als Zahlungsart angegeben.

Bei der Zahlungsart Kauf auf Rechnung geht Klarna für dich in Vorkasse. Daher bekommst du bereits kurz nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigung der Zahlung. Die Rechnung überweist du dann nach Erhalt der Ware an Klarna. Die benötigten Bankdaten stehen auf der Rechnung, die du per E-Mail erhalten hast.

Meist führt Klarna in diesen Fällen Wartungsarbeiten oder Updates an den eigenen Servern durch. Zu einem späteren Zeitpunkt steht die Zahlungsart wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Ja, ein Ratenkauf wird unter der Zahlungsart Klarna angeboten.

Eine Aufstellung unserer Versandkosten findest du in der Versandkosten-Tabelle.

Sobald der Artikel an den Zustelldienst übergeben wurde, erhältst du von uns per E-Mail weitere Informationen zur Sendungsverfolgung. Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Je nach Zustelldienst beträgt die gewöhnliche Lieferzeit 1–2 Werktage. Genaue Trackinginformationen stellt dir der Zustelldienst per E-Mail zur Verfügung.

Nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du keine erhalten hast, kann das verschiedene Ursachen haben:

1. Prüfe, ob die E-Mail-Adresse in deinem Konto richtig angegeben ist.
2. Die Bestätigung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang versendet (außer beim Rechnungskauf). Hast du vielleicht noch nicht bezahlt?
3. Schau auch im Spam-Ordner nach. Je nach Anbieter werden manche E-Mails automatisch dorthin verschoben.

Hast du dann immer noch keine Bestätigung, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Bei der Auslieferung müssen wir uns auf den jeweiligen Paketdienst verlassen. Faktoren wie Bestellaufkommen, Wetter und andere Umstände wirken sich auf die tatsächliche Lieferzeit aus. Den Status deiner Sendung kannst du jederzeit über die Trackinginformationen verfolgen, die du per E-Mail vom Paketdienst erhalten hast.

Ja. Bestelle den gewünschten Artikel einfach neu in unserem Shop. Die Rücksendung des nicht gewünschten Artikels ist kostenfrei, wenn du unser Rücksendeetikett verwendest. Unter Meine Bestellungen kannst du die Rücksendung online abwickeln.

Bitte kontaktiere uns umgehend nach Erhalt der Ware über das Kontaktformular und schick uns direkt ein Foto des Schadens – so geht die Abwicklung schneller.

Keine, sofern du unser Rücksendeetikett nutzt. Die Rücksendung kannst du online in deinem Konto unter Meine Bestellungen veranlassen. Bitte beachte: Frankierst du das Paket selbst, können wir die Versandkosten nicht erstatten.

Das Rücksendeetikett kannst du im Kundenkonto unter Meine Bestellungen für die ausgewählten Artikel ausdrucken oder dir per E-Mail zusenden lassen.

Sobald die Retoure bei uns geprüft wurde, erhältst du dein Geld zurück. Hast du den Rechnungsbetrag bereits überwiesen, erstatten wir ihn auf dasselbe Konto. Bei anderen Zahlungsarten (z. B. PayPal oder Amazon Pay) wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (üblicherweise 2–3 Werktage nach dem Versand), beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel bis zu 14 Tage. Bitte beachte, dass wir dir vor Ablauf dieser Zeit keine Auskunft zum Retourenstatus geben können.